Chính sách vận chuyển
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – MOE JEWELRY
Tổng Quan
Tại Moe Jewelry, chúng tôi cam kết giao hàng đến khách hàng một cách an toàn, bảo mật và hiệu quả. Chính sách Vận chuyển này giải thích cách chúng tôi xử lý, vận chuyển và giao các đơn hàng.
Nơi Gửi Hàng
Tất cả đơn hàng được xử lý và vận chuyển từ cơ sở hoàn thiện đơn hàng của chúng tôi tại Việt Nam.
Xử Lý Đơn Hàng
Do các sản phẩm trang sức của chúng tôi được hoàn thiện, kiểm tra chất lượng và đóng gói cẩn thận trước khi gửi đi, đơn hàng thường được xử lý trong vòng 2–5 ngày làm việc kể từ khi thanh toán được xác nhận thành công.
Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các giai đoạn cao điểm, ngày lễ hoặc các trường hợp phát sinh ngoài dự kiến.
Chúng tôi không xử lý, vận chuyển hoặc giao hàng vào cuối tuần và các ngày lễ công cộng.
Thời Gian Vận Chuyển
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Úc: 10–20 ngày làm việc
- Các quốc gia khác: Thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia nhận hàng và đơn vị bưu chính địa phương.
Xin lưu ý rằng thời gian giao hàng chỉ mang tính chất tham khảo và không được đảm bảo tuyệt đối.
Việc chậm trễ có thể phát sinh do thủ tục hải quan, đơn vị vận chuyển, điều kiện thời tiết, ngày lễ hoặc các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
Theo Dõi Đơn Hàng
Thông tin theo dõi đơn hàng chỉ có sau khi sản phẩm đã được hoàn thiện, chuẩn bị để vận chuyển và được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận vận chuyển kèm mã theo dõi đơn hàng cho khách hàng.
Xin lưu ý rằng thông tin theo dõi có thể mất thêm vài ngày làm việc để được kích hoạt và cập nhật trên hệ thống của đơn vị vận chuyển.
Thuế, Phí Hải Quan Và Phí Nhập Khẩu
Đối với các đơn hàng quốc tế, thuế nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng (VAT), phí hải quan hoặc các khoản phí khác có thể được áp dụng theo quy định của quốc gia nhận hàng.
Các khoản phí này do khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán.
Moe Jewelry không kiểm soát và không thể dự đoán trước các khoản phí này.
Địa Chỉ Giao Hàng Không Chính Xác Hoặc Không Đầy Đủ
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng khi đặt hàng.
Moe Jewelry không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm, giao hàng thất bại hoặc phát sinh chi phí do khách hàng cung cấp địa chỉ không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời.
Nếu đơn hàng bị hoàn về do địa chỉ không chính xác, khách hàng có thể phải thanh toán thêm chi phí vận chuyển để gửi lại đơn hàng.
Đơn Hàng Thất Lạc Hoặc Chậm Trễ
Nếu đơn hàng của bạn bị chậm đáng kể hoặc có dấu hiệu thất lạc trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể.
Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để điều tra và hỗ trợ tìm giải pháp phù hợp.
Thông Tin Liên Hệ
Moe Jewelry
Email: moejewelryau@gmail.com
Điện thoại: (+61) 480 899 990
Địa chỉ:
Scarborough Street
Southport QLD 4215
Australia
Giờ Làm Việc
Thứ Hai – Thứ Sáu: 10:00 sáng – 8:00 tối (AEST)
Nghỉ Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ công cộng.